目　次

謝　辞　　　
推薦の辞　　
図　　　　　
個人的覚書　
対立の核心　
ステップ１：「私」から「私たち」へ　
ステップ２：コアトレーニング　
　　　　　　責任
　　　　　　尊敬
　　　　　　安全
　　　　　　信頼
　　　　　　心を開いたボディーランゲージ
　　　　　　理解するために聴く
　　　　　　人の心を動かすように話す
ステップ３：対立をチャンスに変える　
ステップ４：はっきりさせる　
ステップ５：解決策を見つけ出し、その先へ　
ステップ６：同意を確認する　
ステップ７：行動を起こす　
おわりに　

付録A：対立を引き起こすよくある行動　
付録B：正直に怒りを表現する　
付録C：12の人間関係の本質的ニーズ　
付録D：人間関係のプロセスのための救急蘇生法　C　P　R　の２つの事例　

文　献　　　　　
著者・訳者紹介　
訳者あとがき　　
裏表紙　　　　　

未来は、あなたが今日何をしているかにかかっている
マハトマ・ガンディー